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手机App成为抗疫信息战利器

2020-02-13来源:光明日报作者:马立新 马云松 收藏

  移动互联网时代,手机及其搭载的各种App(移动应用软件)成为人们日常生活和工作必不可少的工具。中国用户手机上搭载的App已超过400万个,世界第一。新冠肺炎疫情暴发后,为配合疫情防控,人员流动大大减少,很多人宅在家里,手机App成为他们了解疫情、与外界沟通甚至购买日用品必备的工具。在人与人物理隔离的状态下,各种App传播的抗疫信息组成了一道阻击疫情的无形战线。

  疫情暴发后,武汉成为重灾区,医疗资源紧张,当地决定建设火神山和雷神山两座北京“小汤山”式的专业医院,作为救治病患、阻击疫情的重要阵地。两座医院从决策、选址、施工到交付使用仅仅用了十天,让世人见证了这一“中国速度”的是两款视频App——央视频和咪咕视频,这两款App向全球网民开通了24小时火神山和雷神山施工进展5G直播。直播上线后,短短两三天,两款App近景、远景四大直播间同时在线的人数就超过了6000万,截至2月6日14时,在线观看量已经超过4亿人次。

  网络直播给网民提供了两架高清变焦“望远镜”,让网民不出门就可以将抗疫前沿阵地的详情尽收眼底,弥补了传统媒体碎片化报道的不足,生动地展现了疫情阻击战中的“中国速度”。网络直播如此庞大的受众群体再加上网络直播的实时性、互动性,产生了远非传统媒体所能比拟的强大口碑效应。全世界的网友因实时目睹了两座医院的施工全过程,被形象地称为医院建设的“云监工”。抗击疫情过程中,App直播的运用大大增加了抗疫工作的信息透明度。

  疫情传播是在动态的社会活动中进行,个人行动将直接影响传播进度。权威信息增多,公众防范意识增强,疫情的传播速度就会减缓。在这方面,微信、微博等社交App发挥了传统媒体无法替代的重要作用。

  以微信、QQ为代表的社交App具有强大的群组织功能。抗疫行动中,几乎所有政府机关、企事业单位和社会组织都建立起了微信群或QQ群,正是这些虚拟的群落承担了上传下达各类战“疫”指令的任务,让用户足不出户就能实时了解一切抗疫政策信息,如笔者所在的社区就是通过建立微信公众号和微信群,随时向社区的每一个成员传达最新的疫情防控指令和信息。

  微博等App则在彰显民间战“疫”智慧方面大显身手。在这方面,像钟南山院士、李兰娟院士,他们的每一条微博都具有重要的应用价值。比如,钟南山院士2月1日发布了一条微博——“大家出门一定要记得戴口罩,生命才是自己最重要的本钱。”文字后面还附上了他示范如何戴口罩的视频。这条微博发出后被迅速转发,阅读量超过1亿,它对于每个人都具有特别重要的作用。此外,像今日头条等一些资讯类自媒体App,不仅实时更新着全国各地的各类防疫信息,还制作了一些让用户可以实时了解各地疫情变化的小程序,为疫情防控作出了自己的贡献。

  社会化媒体、移动互联网快速发展,必然带来信息的爆炸,网络环境变得愈发复杂。抗击疫情过程中,迷惑性强、传播性强的虚假信息很容易掩盖真实信息。同时,各种消息从四面八方涌来,甚至出现不少关于疫情的谣言。捕风捉影、以讹传讹的谣言,刺激着人们本就紧张的神经,迅速传递恐慌,扰乱了抗击疫情的公共秩序。若不能实现信息的有效甄别,公众的安全感无从谈起,抗疫阻力必将增大。

  引领公众正视疫情,需要合适的平台整合权威信息和知识,并完成高效的传播和触达。在这方面,一些App平台联合权威机构,实时发布权威信息,帮助受众辨别谣言。比如,百度App紧急上线了疫情辟谣、疫情地图、医生咨询、同乘查询、防护手册等版块,助力信息更加及时、透明并缓解焦虑。在其辟谣专区,随意点开一条谣言,详情页中百度辟谣在明确标出鉴定结果之余,还清晰地列出了与该谣言相关的要点内容、鉴定的依据以及消息的来源。

 

  (作者:马立新 马云松,山东师范大学新闻与传媒学院教授)

 

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